Dans le cadre de leur formation, les étudiants en BTS Tourisme ont eu l'opportunité de quitter les salles de classe pour une séance de cours en extérieur, placée sous le signe de la mise en situation professionnelle. L'objectif ? Se glisser dans la peau des acteurs du secteur touristique en réalisant des simulations de prestations, alternant les rôles de professionnels et de clients.
Un apprentissage immersif
Cette séance en extérieur avait pour ambition de confronter les étudiants à des situations réalistes qu’ils rencontreront dans leur future carrière. Chacun son tour ils ont pris part à des scénarios variés :
- Présentation d’un site touristique
- Gestion des impressions
- Réponse aux questions
- Explication du patrimoine local
- Adaptation du discours selon le public
En alternant les rôles, chaque étudiant a pu expérimenter à la fois les responsabilités des professionnels et les attentes des clients.
Des compétences renforcées
Au-delà d’une simple mise en pratique des connaissances théoriques, ce cours dans le centre-ville a permis de développer des compétences clés :
- La communication et l’aisance orale, de prendre la parole en public, expliquer avec clarté et avec enthousiasme
- L’adaptabilité, en fonction du public, des exigences ou des demandes imprévues
- De travailler en équipe afin d’assurer un service fluide
Les feedbacks de l’intervenant ont permis de corriger les petites maladresses et de renforcer les points forts.
Cette expérience a non seulement renforcé les compétences théoriques et professionnelles des étudiants mais aussi leur confiance en eux. Cette séance a prouvé qu’apprendre sur le terrain était une des meilleures manières de se préparer aux réalités du métier.
