La crise du Covid a révélé au grand jour les défis psychologiques et émotionnels auxquels sont confrontés quotidiennement étudiants et jeunes professionnels. C’est dans ce contexte que le groupe Galileo Global Education auquel appartient ESARC Strasbourg a pris l’initiative novatrice d’offrir à ses étudiants (et ses collaborateurs) un soutien psychologique disponible 24/7, gratuit et 100% confidentiel.
Zoom sur la plateforme HuCare
HuCare est une ligne de soutien psychologique externalisée, gérée par des psychologues professionnels.
Cette plateforme se distingue par sa double fonction : elle offre à la fois une assistance d'urgence et un suivi thérapeutique à distance. Que ce soit pour des problèmes personnels, professionnels, ou liés au stress des examens, HuCare est conçue pour répondre à un très large éventail de besoins.
Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, HuCare assure une permanence constante. Lorsqu'un étudiant ou un collaborateur contacte la plateforme, il est mis en relation avec un psychologue qui évalue sa situation et ses besoins.
Cette première interaction peut déboucher sur une solution immédiate ou, si nécessaire, sur un suivi plus approfondi. Dans ce dernier cas, le même psychologue assure la continuité du suivi, garantissant ainsi une prise en charge personnalisée et cohérente.
Rappelons que les services de la plateforme sont gratuits pour tous les étudiants et collaborateurs du groupe Galileo, dans le cadre d’un suivi ponctuel comme plus long-terme
Au-delà de la ligne téléphonique dédiée, HuCare offre une plateforme digitale polyvalente, répondant aux besoins variés de la communauté d’ESARC Strasbourg.
La plateforme permet non seulement de prendre des rendez-vous en ligne avec des psychologues, mais offre aussi la possibilité de choisir un professionnel parlant une langue étrangère, une fonctionnalité essentielle dans une école accueillant une population étudiante internationale.
Pour les interlocuteurs moins à l'aise avec les appels téléphoniques, HuCare propose également un chat.
Cette flexibilité assure que chaque étudiant et collaborateur puissent trouver le mode de communication qui lui convient le mieux, facilitant ainsi l'accès à un soutien psychologique adapté et personnalisé pour tous et sans délai.
HuCare se distingue par son engagement inébranlable en faveur la confidentialité et l'anonymat de ses utilisateurs.
Concrètement, ESARC Strasbourg ne reçoit aucune information spécifique sur les personnes qui utilisent le service, assurant ainsi une totale discrétion et sécurité pour les utilisateurs.
Depuis son introduction, l’impact de HuCare sur la communauté étudiante est significatif.
Les données anonymes montrent une utilisation active de la plateforme, reflétant toute l’importance d’offrir un soutien psychologique de qualité aux étudiants.
Les retours d'expérience, bien que confidentiels, permettent à l’école de mettre en place des actions de prévention et de soutien adaptées aux besoins de ses futurs diplômés.
HuCare joue également un rôle essentiel dans la lutte contre le harcèlement.
La plateforme permet en effet aux utilisateurs de signaler des situations de harcèlement en toute confidentialité.
Ces signalements sont traités avec discrétion et professionnalisme, contribuant à un environnement d'apprentissage plus sûr et respectueux.
L'intégration de HuCare à ESARC Strasbourg témoigne de l'engagement de l'école envers le bien-être de sa communauté étudiante.
En offrant un accès facile et gratuit à un soutien psychologique professionnel et en s’attaquant à bras-le-corps au fléau du harcèlement, HuCare s'affirme comme un outil précieux, contribuant à la création d'un environnement académique sain et inclusif.
