Alliant des missions commerciales et de conseil, le poste de vendeur de services attire de nombreux candidats. Et pour cause : il vous permet de travailler dans un grand nombre de secteurs, tout en profitant de perspectives d'évolution professionnelle intéressantes. Tâches, qualités requises, revenus, parcours de formation : voici tout ce qu'il faut savoir sur le métier de vendeur en agence.
Qu'est-ce qu'un vendeur en agence ?
À ce poste, vous vendez des services plutôt que des produits. Ceux-ci peuvent être de différentes natures, selon le secteur d'activité de votre employeur. Vous pouvez être vendeur en agence immobilière ou bancaire, au sein d'une compagnie d'assurances ou d'un cabinet d'études, dans une agence de voyages ou de marketing, dans une société informatique…
Quelle que soit la branche dans laquelle vous travaillez, vos missions restent globalement similaires. Vous êtes chargé de guider et de conseiller les clients dans la réalisation de leurs projets, qu'il s'agisse d'un achat immobilier, d'un voyage ou de tout autre service. Vous pouvez occuper votre poste en France ou construire votre carrière à l'international.
En résumé, vos missions de vendeur en agence sont les suivantes :
- prospecter de nouveaux clients
- assurer la promotion multicanale des services de l'entreprise
- accompagner les clients tout au long du processus d'achat
- assurer les négociations commerciales
- fidéliser la clientèle
- suivre les dossiers des transactions
En fonction du domaine dans lequel vous exercez, d'autres tâches peuvent s'ajouter à celles citées. En tant que conseiller immobilier, par exemple, vous vous chargez aussi d'estimer les biens proposés, de créer les annonces et d'organiser les visites des acquéreurs potentiels. Si vous occupez un emploi de conseiller en office de tourisme, vos missions seront plutôt orientées vers le conseil, avec pour objectif de guider vos clients vers le séjour ou voyage conforme à leurs désirs.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir vendeur en agence ?
Pour se démarquer des autres candidats dans un contexte de recrutement, il est important de se positionner comme un véritable vendeur-conseil, quelle que soit la branche concernée.
Compétences en communication
Réussir à ce poste implique d'avoir un profil commercial, de faire preuve d'un vrai sens de l'écoute et de savoir inspirer confiance. En effet, le vendeur en agence est avant tout un conseiller, dont le premier souci est d'accompagner ses clients et de garantir leur entière satisfaction. Le goût du contact et de la négociation est primordial.
Compétences techniques et organisationnelles
Pour être performant et à l'aise dans ce métier, il faut aussi être organisé et rigoureux. Une connaissance parfaite des produits de l'entreprise est bien sûr indispensable. Une grande réactivité est aussi essentielle afin d'opérer une veille permanente, tant sur le plan de la législation que de la concurrence.
Quel est le salaire d'un vendeur en agence ?
Les revenus à ce poste fluctuent selon votre environnement de travail. Le salaire d'un vendeur en agence de tourisme débutant, par exemple, varie entre 1 700 et 2 000 bruts par mois.
La rémunération dans l'immobilier, elle, est soumise à des écarts importants en raison de la part commissionnée. Le salaire d'un vendeur en agence immobilière est estimé à 2 829 € par mois environ. Un agent immobilier indépendant, lui, touche un revenu moyen de 4 260 € mensuels, mais avec des variations de moins de 900 € à plus de 10 000 €.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant que vendeur en agence ?
Là encore, tout dépend du secteur dans lequel vous êtes employé. Si vous travaillez dans l'immobilier, deux options s'offrent à vous : vous spécialiser (dans la gestion locative, la promotion immobilière, etc.) ou ouvrir votre propre agence. Dans le tourisme ou les assurances, vous pouvez briguer des fonctions régionales, voire nationales, au sein d'un groupe. La banque offre différentes perspectives, comme des postes de gestionnaire de patrimoine ou de conseiller de clients professionnels.
Le développement du commerce digital, du métavers et de l'IA implique de vous adapter, mais offre également des perspectives alléchantes, pour peu que vous vous intéressiez à ces domaines. Les fonctions de vendeur en cabinet-conseil informatique, notamment, vous ouvrent des portes en termes d'évolution professionnelle.
Quelle formation suivre pour devenir vendeur en agence ?
Il n'y a pas une seule formation de conseiller clientèle, mais différentes voies d'accès possibles, en fonction du secteur que vous visez. À titre d'exemple, le BTS Tourisme reste idéal pour travailler en agence de voyages, mais le BTS MCO – Management commercial opérationnel (ex MUC) est également très prisé. Dans le domaine de la finance, le BTS Banque est un excellent choix, tout comme le BTS Assurance pour décrocher un emploi dans ce secteur. L'immobilier recrute de jeunes diplômés en BTS PI – Professions immobilières. Le BTS NDRC – Négociation et digitalisation de la relation client (ex NRC) constitue une autre possibilité.
Pour vous différencier sur le marché du travail, vous avez tout intérêt à miser sur l'alternance. Les douze campus ESARC répartis sur toute la France proposent tous les BTS précédemment cités, en formation initiale ou sous contrat (d'apprentissage ou de professionnalisation). Hors Parcoursup, ces écoles offrent un enseignement qui répond aux exigences des entreprises, ainsi qu'un accompagnement personnalisé. De plus, les campus accueillent d'autres écoles permettant aux étudiants de poursuivre leur scolarité en bachelor, voire en mastère.
En fonction du domaine qui vous attire, vous pouvez par exemple vous orienter vers un cursus dans le commerce, l'immobilier, le tourisme, mais aussi le marketing du luxe ou les métiers du sport business.
En tant que vendeur en agence, tous secteurs d'activité confondus, votre travail est autant axé sur le conseil que sur la vente. L'évolution des modes de consommation a rendu les clients mieux informés et plus exigeants, en termes de qualité comme de réactivité. Pour faire face à ces nouveaux enjeux et répondre aux besoins des entreprises, misez sur des formations de qualité, comme celles d'ESARC.
