Dans le domaine des transports et de la logistique, le responsable d'exploitation supervise les aspects administratifs et opérationnels des activités. Découvrez les diplômes qui préparent à cette carrière, ainsi que les principales tâches, le salaire et les perspectives d'évolution à ce poste.
Qu'est-ce qu'un responsable d'exploitation ?
Les dénominations responsable de ligne, responsable d'affrètement ou responsable des expéditions désignent les mêmes fonctions : celles du responsable d'exploitation. Au sein d'une compagnie industrielle, d'une entreprise de logistique ou de transport, ce professionnel coordonne toutes les opérations de transport et de livraison de marchandises.
En tant que responsable des expéditions, vous accomplissez différentes missions, notamment :
- participer à la réponse aux appels d'offres sur le plan technique
- superviser les équipes dédiées au stockage, à la manutention et à la livraison des produits
- planifier les expéditions en fonction du type de marchandises, des délais à respecter et des coûts
- contrôler l'état des stocks et superviser les opérations d'inventaire
- garantir le respect des délais de livraison, dans le souci permanent de la satisfaction client
- contribuer à la maîtrise et à l'optimisation des coûts logistiques
- vous assurer du respect des normes de santé et de sécurité au travail, ainsi que de la réglementation en vigueur dans votre secteur
- gérer les imprévus afin qu'ils n'affectent pas l'activité de l'entreprise
Vos tâches, en tant que responsable d'affrètement, incluent aussi un important volet de management et un autre, tout aussi crucial, dans la relation client. En termes de gestion des ressources humaines, vous êtes amené à assurer le recrutement, l'intégration et la formation des nouveaux salariés, à encadrer et à motiver les équipes, à animer des réunions et à veiller au respect des règles sur le lieu de travail. Vous êtes aussi le garant d'une atmosphère de travail agréable et efficace.
Du côté de la relation client, votre poste de responsable d'exploitation implique le contrôle de la qualité, la gestion des réclamations et des litiges, ainsi que le suivi commercial.
À toutes ces responsabilités s'ajoute une obligation d'amélioration continue : vous pilotez l'activité en respectant les lignes budgétaires fixées, vous élaborez des tableaux de suivi et des indicateurs de performances, vous êtes force de proposition pour l'optimisation du site, des moyens matériels et humains.
Le responsable d'exploitation occupe généralement un emploi dans une société de transport ou de logistique, auprès d'un transitaire ou encore au sein d'un cabinet-conseil. Son environnement de travail est dynamique et ses journées actives. Il travaille sous la supervision de la direction, à un poste intermédiaire, mais sa position dépend fortement de la taille et des caractéristiques de la structure qui l'emploie.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir responsable des expéditions ?
Comme à tout poste de responsable, des compétences techniques et des qualités personnelles sont requises.
Compétences techniques
En tant que responsable des expéditions, vous devez posséder de solides connaissances juridiques et managériales appliquées à la logistique. La maîtrise des outils informatiques traditionnels et spécifiques à votre activité est indispensable. Selon le secteur qui vous emploie, un permis D ou une attestation de capacité professionnelle de transport de marchandises ou de transport de personnes peuvent être requis. Si votre entreprise travaille à l'international, la maîtrise de l'anglais des affaires devient incontournable. Les aptitudes professionnelles valorisées pour un profil de responsable d'exploitation concernent la gestion budgétaire et comptable, le management et les ressources humaines.
Soft skills
Du côté des soft skills, le responsable des expéditions détient les qualités requises dans toute fonction à responsabilité : autonomie, capacité à faire face aux imprévus, aisance organisationnelle, esprit d'initiative… Dans ce domaine, la polyvalence, le sens du service et des talents de négociateur constituent de sérieux atouts. Vous êtes en effet l'interface entre la direction, les équipes de terrain, les partenaires logistiques et les clients. Pour cette même raison, vous savez vous faire respecter et communiquer avec des publics très différents : caristes, chauffeurs, commerciaux, équipes de direction, clients… Il faut être apte à travailler avec un point de vue de projet, c'est-à-dire d'impliquer les collaborateurs de différents horizons autour d'une mission commune. Votre rigueur et vos capacités d'analyse, ainsi qu'une certaine dose de charisme, vous aideront à fédérer tous les acteurs du projet.
Quel est le salaire d'un responsable d'exploitation ?
En début de carrière, le salaire d'un responsable d'exploitation est estimé à 2 500 € bruts mensuels. Par la suite, ses revenus moyens se situent aux environs de 3 000 à 3 500 €. Un responsable d'affrètement confirmé peut, lui, espérer percevoir plus de 4 000 € par mois.
Selon l'entreprise, des primes ou des mois supplémentaires peuvent s'ajouter à cette rémunération.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant que responsable de ligne ?
La logistique et les transports offrent de nombreuses opportunités de carrière. Pour devenir responsable d'exploitation, vous pouvez travailler comme affréteur ou agent d'exploitation, puis accéder au poste d'adjoint ou assistant au responsable d'exploitation.
Par la suite, différentes possibilités professionnelles s'offrent à vous : responsable d'agence de transport, chef d'exploitation, responsable de production ou responsable logistique… Vous pouvez également créer votre entreprise de transport, par exemple.
Vous pouvez aussi briguer des fonctions connexes, par exemple en tant que technico-commercial ou chargé de clientèle dans le domaine du transport et de la logistique. Vous pouvez enfin travailler dans le conseil logistique ou au sein d'organismes publics ou gouvernementaux.
Quelle formation suivre pour devenir responsable d'exploitation?
Les entreprises qui recrutent des responsables d'affrètement recherchent des diplômés de niveau 5 à 7, soit bac+2, bac+3 ou bac+5. Parmi les formations plébiscitées par les professionnels, figurent par exemple les BTS Gestion des transports et logistique associée ou Transport et prestations logistiques.
Les BUT (bachelors universitaires de technologie), les bachelors d'écoles de commerce et les licences professionnelles vous permettent de poursuivre vos études et d'obtenir un titre de niveau 6. Enfin, les masters et mastères en logistique, supply chain, gestion de production ou transports délivrent des diplômes de niveau 7.
L'univers des transports et de la logistique recèle de vraies opportunités professionnelles. Pour devenir responsable d'exploitation, responsable de ligne, responsable d'affrètement ou responsable des expéditions, intégrez l'une des écoles d'ESARC. En formation initiale ou en alternance, vous acquérez ainsi les connaissances et les compétences essentielles pour réussir dans ces carrières.
