Le responsable de dépôt ou responsable de quai supervise les opérations de réception et d'expédition des marchandises qui transitent par son quai de chargement. Accessible aux candidats justifiant d'un diplôme de niveau bac à bac+2, ce poste s'avère un excellent tremplin vers des fonctions logistiques aux responsabilités plus étendues. Quelles sont les tâches du chef de quai ? Quel salaire est-il apte à négocier en début de carrière ? Voici toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur le rôle et les perspectives du responsable de dépôt / responsable de quai.
Qu'est-ce qu'un responsable de dépôt / responsable de quai ?
Aussi appelé chef de quai logistique, le responsable de dépôt / responsable de quai organise et pilote les flux de marchandises au sein de sa structure. Il encadre les opérations de chargement et de déchargement des colis et palettes que son entreprise reçoit ou envoie.
À réception, il contrôle le bon état des articles délivrés et en vérifie la documentation. Ceci fait, il répartit les cargaisons et en dirige le stockage auprès des caristes et manutentionnaires qui évoluent à ses côtés. Lorsqu'il dispose des certificats d'aptitude à la conduite d'engins en sécurité (CACES) appropriés, il lui arrive de suppléer ses équipes lors de pics d'activité saisonniers.
Son rôle de manager l'amène également à contrôler les tâches des préparateurs de commande afin de s'assurer de la qualité et de la conformité de l'étiquetage et de l'emballage des marchandises à expédier. Parallèlement, il prépare les tournées des chauffeurs, faisant en sorte d'honorer les délais de livraison impartis. Pour veiller à la sûreté de ses équipes et protéger leur intégrité physique, il s'applique à faire respecter le port d'équipements de sécurité : casques, gants…
La gestion d'équipe et le suivi administratif des commandes sont au cœur de ses responsabilités. Le responsable de quai est l'interlocuteur privilégié de commerciaux, fournisseurs et transporteurs. Il traite notamment les éventuels problèmes rencontrés lors de la livraison, tout en mettant en œuvre des processus d'amélioration de l'efficacité de son quai logistique.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir responsable de dépôt / responsable de quai ?
Compétences techniques
Le responsable de dépôt administre les activités de son quai avec méthode et rigueur. Lorsqu'un évènement imprévu survient, que ce soit un délai de livraison non respecté ou une réception de marchandises défectueuses, sa réactivité lui permet d'y remédier sans fragiliser le bon équilibre des flux d'entrée et de sortie des chargements. Couplée à son sens de l'anticipation, sa fiabilité lui accorde la confiance de sa direction, qui compte sur lui pour optimiser les processus logistiques. Face à la pression, il prend des décisions rapides et efficaces pour assurer le bon déroulement des opérations sur son quai, tout en maintenant une vigilance constante grâce à son calme et à sa concentration. Dans un environnement aussi risqué qu'un entrepôt, il surveille attentivement chaque poste afin de prévenir les accidents et de protéger les agents de manutention sous son autorité. Lui-même fait preuve de la plus grande précaution lorsqu'il conduit des engins, des transpalettes aux chariots élévateurs.
Compétences administratives
Outre ses compétences techniques, ce chef de quai dispose d'un solide bagage administratif. Face à la complexité croissante de son quotidien, il s'appuie sur des logiciels de planification et de gestion des transports, afin par exemple d'allouer les bons créneaux horaires aux chauffeurs et d'éviter des temps d'attente préjudiciables financièrement, mais aussi dangereux pour les équipes circulant entre les camions.
Quel est le salaire d'un responsable de dépôt / responsable de quai ?
Le salaire d'un responsable de quai débutant oscille entre 1 800 et 2 000 € par mois environ. Sa rémunération peut toutefois connaître une revalorisation significative à mesure qu'il gagne en expérience et en ancienneté, atteignant jusqu'à 3 000 € mensuels. Si aucune grille salariale officielle ne s'applique aux entreprises sollicitant les services d'un chef de quai, de nombreux organismes lui versent une prime de participation ou d'intéressement.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant que responsable de dépôt / responsable de quai ?
L'ensemble des entreprises qui réceptionnent, stockent et expédient des marchandises font appel à un responsable de dépôt. Ce dernier peut ainsi exercer des fonctions logistiques dans une entreprise modeste comme une grande surface. Il lui est aussi possible de travailler pour le compte d'un géant du e-commerce, d'un concessionnaire ou d'une société de transport logistique.
Ayant fait ses preuves en tant qu'agent de quai, son employeur est susceptible de lui confier un rôle d'adjoint au responsable d'entrepôt ou de plate-forme, puis de responsable logistique ou de responsable d'expédition.
Quelle formation suivre pour devenir responsable de dépôt / responsable de quai ?
Le baccalauréat s'avère parfois suffisant pour décrocher un emploi de responsable de dépôt. Toutefois, bon nombre d'employeurs privilégient désormais les candidats plus diplômés. Les futurs chefs de quai peuvent notamment s'orienter vers un BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA), un cursus qui les forme à l'organisation de prestations logistiques et au management d'équipe. Axé sur la gestion des flux nationaux comme internationaux, ce diplôme de niveau bac+2 fait également la part belle à la maîtrise d'une langue vivante étrangère et à l'acquisition d'une culture économique globale.
Au-delà de ces compétences théoriques, des stages en entreprise jalonnent le parcours des étudiants. Certains établissements proposent aussi des formations logistiques en alternance, à l'instar d’ESARC.
Chargé d'optimiser les flux de marchandises, le responsable de dépôt / responsable de quai excelle à la fois dans la gestion d'équipe et dans l'organisation minutieuse des opérations. Pour vous préparer aux exigences de cet emploi polyvalent, ESARC propose un BTS Gestion des Transports et Logistique Associée en formation initiale ou continue.
