Le merchandiseur a l'œil pour dénicher des emplacements propices à interpeller de potentiels acheteurs. Véritable metteur en scène, il dispose soigneusement les produits commercialisés dans son point de vente afin de mieux les mettre en valeur. Quel est précisément le rôle de cet expert en merchandising, qui maîtrise tous les codes du marketing et de la communication visuelle ? Quelles études choisir pour devenir merchandiseur ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur ce nouveau métier en vogue parmi les distributeurs comme parmi les grandes marques.
Qu'est-ce qu'un merchandiseur ?
Le rôle principal de ce professionnel du marketing consiste à attirer l'attention des consommateurs sur les produits qu'il cherche à vendre. C'est pourquoi il concentre ses efforts sur la présentation du point de vente dont il a la charge. Des vitrines pensées dans les moindres détails aux présentoirs mettant en avant des promotions avantageuses, ses mises en scène ne passent pas inaperçues. Qu'il soit employé par une enseigne de distribution ou exerce en indépendant, l'agencement de l'espace de vente qu'il supervise n'est jamais le fruit du hasard. En amont de son action, le merchandiseur se penche sur les comportements des consommateurs cibles. Il étudie leurs itinéraires, tenant compte de leurs axes de circulation pour optimiser la mise en rayon des produits. Il lui revient également de suivre attentivement les tendances afin d'installer des devantures dans l'air du temps, mais aussi d'arranger les produits en fonction des collections saisonnières, des modes du moment et de priorités de vente qu'il contribue à définir. Études de marché et relevés de vente à l'appui, le merchandiseur identifie ainsi les articles ayant besoin d'un second souffle. Il remanie des politiques tarifaires inadéquates ou rectifie une visibilité défaillante en rayon. Ses connaissances lui permettent aussi d'éclairer les chefs de rayon, directeurs de magasins et vendeurs. En somme, il alterne entre travail organisationnel de bureau et déplacements sur le terrain.
Quelles sont les compétences essentielles pour devenir merchandiseur ?
Compétences techniques
La réussite de la stratégie commerciale du merchandiseur repose en grande partie sur sa bonne compréhension du public visé. Lors de phases de diagnostic, il déploie donc toute l'étendue de ses capacités analytiques et de son sens de l'anticipation. Étudier des bilans des ventes et des études marketing pour en extraire des informations exploitables suppose un esprit de synthèse tout aussi développé. Une fibre créative prononcée est également indispensable à cet esthète, qui redouble d'imagination en vue de susciter un acte d'achat. Ce décorateur dans l'âme sait ainsi structurer un univers original conforme aux spécificités du produit travaillé, sans jamais en trahir l'identité visuelle.
Compétences relationnelles
Pour imposer ses propositions, ce stratège fait preuve d'autant de force de conviction. Bien souvent rattaché à un service commercial ou marketing, si ce n'est au gérant du magasin concerné, il est capable de justifier ses suggestions par des arguments percutants. Son aisance relationnelle appuie ses préconisations, tandis qu'une bonne gestion du stress lui évite de succomber aux écueils de la pression qui accompagne la réalisation de ses objectifs. La pédagogie du merchandiseur l'aide aussi à former et encadrer des équipes de vente.
Quel est le salaire d'un merchandiseur ?
Le salaire d'un merchandiseur débutant oscille en moyenne entre 25 000 et 30 000 € bruts par an. En cours de carrière, la rémunération d'un profil plus aguerri peut atteindre jusqu'à 55 000 € par an. L'expérience s'affirme comme un facteur déterminant de hausse de revenus, suivie par l'envergure de l'entreprise où travaille ce spécialiste. Certaines structures aux ressources financières conséquentes font ainsi bénéficier leurs salariés d'un treizième mois ou de primes d'intéressement.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière en tant que merchandiseur ?
Entre fleurons de la grande distribution, boutiques indépendantes, entreprises industrielles et grandes marques, de nombreux recruteurs s'attachent les services d'experts en marketing. Du reste, une concurrence féroce entre les marques donne un nouvel élan au métier de merchandiseur. Ce dernier s'avère souvent un ancien professionnel de la vente s'étant familiarisé avec les subtilités du merchandising au fil des années. Une fois confirmé au poste de merchandiseur, ses compétences managériales et son expérience lui permettent de briguer des fonctions d'encadrement telles que responsable de secteur et chef des ventes, voire directeur des achats. Il lui est aussi possible de se réorienter vers d'autres branches du marketing afin de se spécialiser par exemple dans l'e-merchandising.
Alternativement, des opportunités de reconversion émergent au sein de cabinets d'architecture ou de design demandeurs d'esprits novateurs capables de repenser des espaces culturels ou d'organiser des expositions.
Quelle formation suivre pour devenir merchandiseur ?
Plusieurs formations supérieures servent de tremplins aux futurs merchandiseurs. Certains jeunes bacheliers s'orientent ainsi vers un cursus de niveau bac+3, à l'instar d'un BUT techniques de commercialisation. D'autres privilégient des parcours d'études visant une entrée plus rapide dans la vie active. S'étalant sur deux années, une formation commerciale telle que le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prépare les étudiants à prendre la tête d'une unité commerciale. Le BTS Commerce International (CI) vous prépare également à ce métier. Des modules s'intéressent tout particulièrement à l'animation d'une offre commerciale. Techniques de gestion opérationnelle et de management d'une équipe figurent aussi au programme.
Certaines écoles spécialisées comme ESARC ajoutent une dimension plus professionnalisante encore à ce parcours en y intégrant des opportunités d'alternance. De là, les jeunes diplômés peuvent briguer un emploi sans attendre ou poursuivre leurs études en troisième année de bachelor d'école de commerce ou de licence professionnelle.
Fin analyste commercial, négociateur chevronné et promoteur d'idées neuves, le merchandiseur a bien des cordes à son arc. Pour vous former aux défis qui vous attendent à ce poste polyvalent, ESARC offre un BTS Management Commercial Opérationnel combinant enseignements de fond prodigués par des intervenants issus du monde de l'entreprise et immersion professionnelle. Ce diplôme d'État est accessible en formation initiale autant qu'en alternance dans onze grandes villes françaises.
