Nouer une relation de proximité et de confiance avec la clientèle est impératif pour l'essor de toute entreprise. Si cet objectif repose sur des tâches commerciales élémentaires, il dépend aussi foncièrement des nouvelles technologies. Misez sur les avantages professionnels d'une double compétence en optant pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Strasbourg, un diplôme particulièrement apprécié par les recruteurs marketing.
Quels sont les prérequis pour s'inscrire en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Strasbourg ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement NRC) est accessible à tous : bacheliers, étudiants, apprentis, salariés en reconversion, demandeurs d'emploi.
Dans la plupart des établissements de formation, la seule condition pour s'inscrire en 1re année du BTS NDRC est de détenir au minimum le baccalauréat ou une certification de niveau équivalent. ESARC vous permet d'intégrer directement la 2e année si vous attestez de 8 semaines de stage ou d'une période d'alternance validée.
Côté notes, il est souvent exigé que la moyenne générale de vos bulletins scolaires de 1re et terminale atteigne au minimum 10/20. Retenez cependant qu'une excellente moyenne n'est pas suffisante pour intégrer une école de commerce. L'équipe pédagogique se base avant tout sur votre profil (motivations, capacités et régularité de travail).
Quel est le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Strasbourg ?
Le cursus du BTS NDRC vous permet de devenir un commercial généraliste capable de mettre son savoir-faire au service de toutes les entreprises, quels que soient leur type ou leur secteur d'activité.
La relation client
Clé de voûte de ce BTS, les cours sur la relation client font appréhender les différentes catégories de public d'une société.
En tant que futur commercial, vous assimilez les spécificités d'une clientèle B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer) et B2G (business-to-government).
Les missions de communication confiées à un marketeur vous sont inculquées : accueil du client, conseils, ciblage des besoins, fidélisation et prospection, animations commerciales, visites sur le terrain.
L'administratif
La partie administrative du programme d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client apporte les compétences nécessaires pour concevoir des devis, négocier des contrats et suivre les processus de vente.
Les outils numériques
Le module d'apprentissage numérique constitue la spécificité du BTS NDRC. Vous devenez un commercial expert en nouvelles technologies, apte à tirer parti des outils digitaux pour la relation client à distance. Site web, messageries virtuelles, présence sur les réseaux sociaux... : les cours de digitalisation apprennent à optimiser la communication entre une entreprise et sa clientèle en usant des canaux de communication les plus utilisés aujourd'hui.
Vous apprenez aussi à vous servir du numérique en interne, afin de créer des documents virtuels essentiels au fonctionnement d'une société (base de données client, statistiques de vente, rapports d'activité...).
Notions dans différents domaines transversaux
Des cours de culture générale et d'expression, ainsi que de culture économique, juridique et managériale (CEJM) complètent cet apprentissage.
Enfin, l'usage courant d'une langue étrangère, généralement l'anglais, est validé par une certification linguistique.
À Strasbourg, ESARC accompagne méticuleusement ses étudiants grâce à une formation qui va au-delà des cursus traditionnels. Chaque année, l'établissement organise des challenges locaux et nationaux pour une entreprise, des jeux de rôle et des cours hors les murs, qui vous immergent pleinement dans le monde commercial.
Une fois détenteur du BTS NDRC, vous obtenez une qualification de niveau 5 (bac+2) et 120 crédits ECTS.
Pourquoi choisir Strasbourg pour suivre une formation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Vous recherchez une école de BTS en Alsace ?
Ville étudiante attractive, Strasbourg dispose d'un vaste réseau de transport national et international. Sa localisation frontalière et au bord du Rhin, qui en fait une eurométropole, favorise l'activité commerciale au niveau régional et européen.
Selon plusieurs études, comme le palmarès PROCOS, Strasbourg figure en tête de liste des villes françaises dont l'activité marketing est la plus dynamique et fructueuse. Ce succès est notamment dû à son pôle commercial et à la présence d'un millier de commerces au centre-ville.
Quel métier faire avec un BTS NDRC ?
Après vos études et comme la majorité des titulaires d'un BTS NDCR, vous avez l'opportunité de devenir vendeur, chargé du service client, attaché commercial ou assistant commercial. Il vous est aussi possible d'être recruté en tant que prospecteur, ingénieur d'affaires ou business developer.
Le marché de l'emploi dans le secteur marketing est très dense à Strasbourg. C'est l'une des raisons qui incite de nombreux étudiants à choisir le chef-lieu de la région Grand Est pour suivre un BTS NDCR. La recherche d'un stage, d'une alternance ou d'un poste salarié après des études commerciales à Strasbourg est souvent couronnée de succès.
Quelles entreprises proches de Mulhouse ou Colmar proposeraient des offres de stage ou alternance pour le BTS NDRC ?
Regroupant presque 1 600 commerces, Strasbourg est une ville rêvée pour les étudiants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance.
Grâce au partenariat d'ESARC avec près de 5 000 entreprises, vous trouverez sans aucun doute une alternance dans le secteur commercial qui vous intéresse.
Vous pouvez, par exemple, être recruté par l'enseigne immobilière Guy Hoquet ou découvrir l'univers du marketing sportif dans un magasin Décathlon. La société d'assurance Groupama, les magasins Biocoop et l'entreprise Fnac Darty ne sont que quelques autres exemples des établissements susceptibles d'embaucher des étudiants d'ESARC à Strasbourg.
Des offres d'alternance sont régulièrement publiées sur le site de l'école.
Où faire mon stage en BTS NDRC ?
Le secteur commercial de l'Eurométropole offre un terrain idéal pour votre stage en BTS NDRC. Vous mettrez en pratique vos compétences au sein de structures variées.
Les secteurs porteurs à Strasbourg pour votre stage comprennent le e-commerce, les services aux entreprises et la grande distribution. Ces domaines affichent un chiffre d'affaires en constante progression et recherchent activement des profils de conseillers commerciaux.
Notre équipe pédagogique vous accompagne dans cette recherche grâce à des ateliers dédiés : préparation aux entretiens, optimisation de CV et simulation devant un jury de professionnels. Un projet de groupe est également mené en parallèle pour développer vos compétences en ressources humaines et gestion de site internet.
Comment intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au sein de notre école à Strasbourg ?
Concernant l'admission, notre BTS NDRC étant en alternance, le process d'admission se déroule sur la plateforme Parcoursup.
Sur Parcoursup, les formations en apprentissage bénéficient d'un calendrier plus flexible que les formations classiques. Vous pouvez formuler des voeux jusqu'en septembre.
Notre conseil : commencez tôt votre recherche, la plupart des contrats d’apprentissage étant signés de mars à juin.
Vous voulez de l’aide pour trouver votre alternance ?
Quelles poursuites d'études envisager après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Strasbourg ?
Continuer ses études après un BTS NDRC à Strasbourg est une décision très cohérente pour perfectionner ses compétences et postuler à des postes marketing à haute responsabilité.
Installée sur le même campus qu'ESARC, l'ESG propose des formations commerciales allant du niveau 6 (bac+3) au niveau 7 (bac+5). Vous pouvez ainsi vous orienter vers le bachelor Commerce Marketing et le compléter par un mastère Commerce Marketing. Après votre bachelor, vous souhaiterez peut-être plutôt parachever vos connaissances dans le domaine du numérique ? Dans ce cas, le mastère Communication Digitale et Marketing d'Influence est tout indiqué.
Toujours sur le campus d'ESARC à Strasbourg, l'école Digital Campus est aussi un excellent choix si vous désirez devenir un expert du webmarketing. Le bachelor Marketing Digital et le mastère Customer Experience font partie des cursus proposés par cet établissement à la pointe de la formation digitale.
Devenez un commercial infaillible dans les méthodes de vente modernes en optant pour le BTS NDRC. Suivre cette formation à ESARC Strasbourg est l'assurance de bénéficier d'un apprentissage de haute qualité, doublé d'un accompagnement personnel.
Chaque année, une équipe scolaire bienveillante et des conseillers de formation à l'écoute font comprendre aux étudiants que chacun d'eux est important pour ESARC.
N'hésitez pas à découvrir l'univers de l’école en vous rendant aux prochaines portes ouvertes !
