Formez-vous aux métiers de la Relation Client
Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat. Il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital.
Choisir de le faire à Esarc, c’est accéder à une multitude d’avantages.
Découvrez tous les détails ci-dessous.
90%
des étudiants trouvent les enseignants compétents
82%
des étudiants trouvent que les contenus correspondent aux objectifs de la formation
87%
de réussite en 2024
Le BTS à Esarc n’est pas un BTS comme les autres
ESARC vous propose un accompagnement à trois niveaux
Pédagogique
- Un large réseau d’entreprises partenaires, au national et localement, qui viennent recruter des étudiants de l’ensemble de nos écoles.
- Des ateliers et des conseils à la recherche d’emploi, un suivi régulier assuré par votre conseiller formation.
- Des tables rondes métiers pour écouter et rencontrer des professionnels.
- Des rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves ;
- Des opérations de recrutement sur le campus pour vos stages ou votre alternance.
Nous vous aidons aussi à définir votre projet professionnel, qu’il passe par une poursuite d’études ou par l’entrée directe sur le marché du travail.
Professionnel
- Un large réseau d’entreprises partenaires, au national et localement, qui viennent recruter des étudiants de l’ensemble de nos écoles.
- Des ateliers et des conseils à la recherche d’emploi, un suivi régulier assuré par votre conseiller formation.
- Des tables rondes métiers pour écouter et rencontrer des professionnels.
- Des rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves ;
- Des opérations de recrutement sur le campus pour vos stages ou votre alternance.
Nous vous aidons aussi à définir votre projet professionnel, qu’il passe par une poursuite d’études ou par l’entrée directe sur le marché du travail.
Personnel
Ecole à taille humaine : vous n’êtes pas un numéro noyé dans la masse.
Vous bénéficiez de :
- l’écoute bienveillante de vos professeurs, de votre conseiller formation et de l’équipe scolarité
- Open your mind, 2 jours ludiques pour vous découvrir, vous et les autres, à travers des ateliers qui vous font sortir du quotidien des études.
Objectifs du BTS NDRC
Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations. Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :
- Les conseiller ;
- Prospecter de nouveaux clients ;
- Animer la relation commerciale ;
- Concevoir des devis ;
- Réaliser des visites terrain ;
- Négocier des contrats.
Les matières du BTS NDRC
1RE ANNÉE : 2025-2026
- Culture générale et expression
- Communication langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Citoyenneté & diversité
- Atelier de professionnalisation
- Table ronde métiers
- Challenge
2E ANNEE : 2026-2027
- Culture générale et expression
- Communication langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Certification anglais
- Challenge national
- Atelier de professionnalisation
- Atelier Personal Branding
Challenge Esarc : le temps fort de l'année
Nous rencontrer aux portes ouvertes
Aix
19 Février 2025
09h30 - 13h30
Bordeaux
26 Février 2025
16h00 - 17h30
Dijon
13 Février 2025
17h00 - 19h00
Lyon
05 Février 2025
17h00 - 19h00
Montpellier
19 Février 2025
14h30 - 16h00
Nantes
26 Février 2025
14h30 - 17h00
Rennes
19 Février 2025
17h00 - 19h00
Rouen
15 mars 2025
10h00 - 16h00
Strasbourg
04 Février 2025
17h00 - 19h00
Toulouse
15 Février 2025
13h30 - 17h00
Tours
05 Février 2025
17h00 - 19h00
Rythme et durée de la formation en initial et alternance
Formation en alternance :
- 1 351 heures, réparties sur 2 années :
675,5 heures de formation en première année,
675,5 heures de formation en deuxième année.
Formation en initiale :
- 1 771 heures réparties sur 2 années :
882 heures de formation en première année,
889 heures de formation en deuxième année.
Ce total comprend les heures de :
- Face à face pédagogique,
- Travaux de groupe,
- E-learning,
- Événements liés à la formation tels que des conférences.
Le rythme de la formation peut varier :
- En initial : 16 semaines de stage sur les 2 ans dont 8 semaines minimium en 1re année
- En alternance : le rythme est généralement de 3 jours entreprise / 2 jours école + quelques semaines entières à l'école en 1re année et de 3 jours entreprise / 2 jours école + quelques semaines entières à l'école OU 2 jours entreprise / 3 jours école selon les campus + quelques semaines entières à l'école en 2e année
Renseignez-vous auprès du campus qui vous intéresse pour avoir confirmation du rythme qu'il a choisi.
Débouchés - Que faire après un BTS NDRC ?
Les principaux postes occupés par nos diplômés du BTS NDRC sont les suivants :
Vous voulez faire votre BTS en alternance ?
ESARC vous accompagne
Aide à l’élaboration de votre CV
Préparation aux entretiens
Accompagnement à la recherche d’alternance
Suivi en entreprise durant votre alternance
Ils recrutent nos étudiants
La procédure hors Parcoursup en 5 étapes :
(Un retour de votre candidature vous sera fait sous 3 jours ouvrés)
5 étapes pour s'inscrire à ESARC
2
Examen du dossier
3
Entretien
4
Résultats
5
Dossier d'inscription
Les prérequis d'admission
Baccalauréat, peu importe votre filière ou vos spécialités, ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.
Les avantages de candidater à ESARC
- Une procédure d'admission simple et rapide
- Une candidature au moment qui vous convient le mieux
- Votre admission se base sur votre motivation, votre personnalité et votre projet professionnel, pas seulement sur vos résultats scolaires et vos spécialités du bac
- Vous bénéficiez du soutien et de l'accompagnement d'une équipe dédiée
Nos sessions d'admission
Aix
05 Février 2025
09h00 - 12h30
Bordeaux
15 Février 2025
10h00 - 12h00
Lyon
05 Février 2025
14h00 - 18h00
Montpellier
12 Février 2025
14h00 - 16h30
Nantes
12 Février 2025
14h00 - 17h00
Rennes
26 Février 2025
13h00 - 18h00
Rouen
12 Février 2025
13h30 - 17h00
Strasbourg
05 Février 2025
14h30 - 17h30
Toulouse
05 Février 2025
14h00 - 18h00
Tours
06 Février 2025
09h00 - 17h00
Poursuite d'études
Après l’obtention de votre BTS NDRC à Esarc, deux choix s’offrent à vous : intégrer le marché du travail ou poursuivre vos études. Si vous choisissez de poursuivre vos études, plusieurs écoles de notre groupe peuvent vous intéresser :
- L’ESG propose de nombreuses spécialités en 3e année dans le domaine du marketing, du commerce ou de la communication.
- Si vous voulez vous orienter plus précisément vers :
- L’immobilier : ESG Immobilier.
- Le luxe : ESG Luxe
- Le sport : ESG Sport
- Le développement durable : ESG Act
- Digital Campus forme aux métiers du digital.
Ces diverses possibilités de poursuite d'études vous permettront d'obtenir un Titre RNCP reconnu par l’Etat de niveau 6.
Informations pratiques
Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :
- Tests de connaissances ;
- Mises en situation professionnelle ;
- Cas pratiques ;
- Dissertation ;
- Interrogation orale.
Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :
- 4 contrôles continus avec évaluation écrite
- 4 examens blanc
Validation blocs de compétences
Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :
- Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
- Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte.
Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.
Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers de nombreuses formations de notre groupe Galileo Global Education, notamment à l’ESG ou à Digital Campus, une fois diplômé.
Les frais de scolarité varient selon les campus Esarc. Ils sont à consulter sur notre page Admission.
Dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.
Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières.
Voir les BTS disponibles à :
CE SONT NOS ÉTUDIANTS QUI EN PARLENT LE MIEUX…
"J’ai choisi Esarc car je me suis sentie à l’aise dans cette école. J’effectue mon alternance au sein de l’entreprise PROMOMIDI, un promoteur immobilier, filiale de la Caisse d’Épargne en tant que prospectrice foncière. Je m’occupe de tout ce qui est démarche de prospection auprès des propriétaires de terrains. Esarc m’a beaucoup apporté, elle nous fait grandir. Je recommande Esarc les yeux fermés !"
Lucile Pradels, étudiante
à Toulouse
Zoom sur le BTS NDRC à Paris
A Paris, le BTS NDRC est dispensé par ESGCI, une école de commerce, membre de Galileo Global Education au même titre qu’Esarc.
Implanté dans le quartier Saint Ambroise de Paris, notre campus offre un cadre propice aux études, enrichi par une vie étudiante active et un environnement stimulant et professionnalisant.
Votre poursuite d’études, si tel est votre choix, sera facilitée.
Le BTS NRC : c'est quoi ?
Le BTS NRC (Négociation et Relation Client), remplacé par le BTS NDRC depuis 2018, forme aux métiers de la relation commerciale et de la vente.
Il développe des compétences en prospection, négociation, fidélisation et digitalisation de la relation client. Les diplômés peuvent devenir attaché commercial, conseiller clientèle ou commercial terrain, avec des évolutions possibles vers des postes à responsabilités.
Quel est le salaire après un BTS NDRC ?
Après un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), le salaire en début de carrière varie généralement entre 1 500 € et 2 500 € brut par mois, selon le poste occupé et l'entreprise.
Voici quelques exemples de rémunérations pour des postes courants :
- Commercial débutant : entre 1 500 € et 2 500 € brut mensuels.
- Conseiller commercial : entre 1 600 € et 2 800 € brut mensuels.
- Responsable de clientèle : fixe d'environ 1 200 €, avec une part variable de 300 à 500 €, soit un total mensuel compris entre 1 500 € et 1 700 € brut.
Ces chiffres sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'expérience, de la localisation géographique et de la taille de l'entreprise.
Quelle différence entre un BTS MCO et NDRC ?
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) se concentre sur la gestion d'une unité commerciale et le management d’équipe. Il prépare à gérer des points de vente, développer des stratégies commerciales et optimiser les performances.
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) met l'accent sur la négociation, la prospection et la fidélisation des clients, avec une forte composante numérique (outils CRM, réseaux sociaux).
En résumé :
MCO : gestion commerciale et management.
NDRC : négociation et relation client, avec une approche digitale.
Dossiers autour du BTS NDRC
Tout comme son père il y a quelques années, Lucile a choisi ESARC Evolution Toulouse pour effectuer son BTS NDRC. En alternance chez PROMOMIDI (une filiale de la Caisse d’Epargne), elle nous parle de son parcours et ses projets d’avenir.
Le commercial sait créer le besoin, mais garde toujours en esprit que le principe du win-win est primordial pour l’image de marque de l’entreprise.
A partir de la rentrée 2018, le BTS NRC va devenir le BTS NDRC – Négociation & Digitalisation de la Relation Client. Le BTS NRC a vu son programme transformé par une réforme.
Dans un monde qui évolue rapidement, il est essentiel que les professionnels restent à la pointe de l’innovation. La formation que propose le BTS NDRC est un cursus de premier choix pour les étudiants qui souhaitent se projeter professionnellement dans le milieu de la vente et de la relation client, dans un environnement numérique.
Pour finir le mois de mars, les étudiants de BTS NDRC 1ère et 2ème année se sont challengés sur le campus de Toulouse. Au programme : un concours de négociation pour mettre en pratique les enseignements de ce premier semestre.
Le 14 février, plus d’une soixantaine d’étudiants de 1ère année du BTS NDRC ont échangé avec 3 professionnels pour se projeter dans la suite de leur parcours. Les étudiants souhaitaient approfondir leur connaissance sur le secteur de l’automobile et de la création d’entreprise.
